Política de Cancelación y Devoluciones
María Calva Oficial
Última actualización: 26 de noviembre de 2025
En María Calva Oficial queremos que tengas claridad y confianza al comprar.
Por eso, aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan las cancelaciones, cambios y devoluciones, dependiendo del tipo de producto o servicio que adquieras.
Al realizar una compra en este sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta política.
1. Consideraciones generales
Las políticas de cancelación y devolución varían según el tipo de producto (digital, físico, cursos o servicios).
Te recomendamos leer esta página antes de finalizar tu compra.
2. Productos digitales (ebooks, recetarios PDF, descargables)
Los productos digitales ofrecidos en este sitio:
- Se entregan de forma inmediata una vez confirmado el pago.
- No admiten cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, ya que se trata de contenido digital no tangible.
- El acceso y descarga del material se considera como uso del producto.
Esto aplica para, entre otros:
- Ebooks
- Recetarios PDF
- Material descargable
- Recursos digitales
3. Cursos, clases, talleres, desafíos y mentorías
Para cursos, programas, desafíos, talleres y servicios de mentoría:
- No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez realizada la inscripción.
- Esto aplica tanto para contenido grabado como para clases en vivo vía Zoom.
- La compra garantiza el acceso a materiales, contenido y/o la reserva de tu lugar.
Si no puedes asistir a una sesión en vivo, será responsabilidad del participante revisar las grabaciones o materiales disponibles (cuando aplique).
4. Uso personal y derechos de autor
Todos los cursos, clases, talleres, desafíos, programas, mentorías y materiales descargables adquiridos en María Calva Oficial son exclusivamente para uso personal.
Queda estrictamente prohibido:
- Copiar o reproducir el contenido total o parcialmente
- Compartirlo con terceros
- Replicarlo, adaptarlo o modificarlo
- Venderlo, revenderlo o comercializarlo
- Publicarlo en redes sociales, plataformas digitales o sitios web
- Difundirlo en grupos, comunidades o canales públicos o privados
sin autorización previa y por escrito de María Calva Oficial.
El incumplimiento podrá dar lugar a:
- Cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso
- Expulsión de grupos o plataformas
- Acciones legales conforme a la legislación vigente en materia de derechos de autor
5. Productos físicos y accesorios Thermomix®
5.1 Condiciones generales
Para que un producto físico sea considerado para cambio o devolución:
- Debe estar sin uso
- En las mismas condiciones en que fue recibido
- Conservar empaque original, caja, etiquetas y accesorios
- Contar con comprobante de compra
5.2 Accesorios Thermomix®
Los accesorios de Thermomix® vendidos en este sitio:
- No cuentan con garantía directa de Vorwerk
- Son gestionados directamente por María Calva Oficial
Al recibir tu pedido es muy importante:
- Revisar el producto inmediatamente
- Reportar cualquier daño dentro de las primeras 24 horas
- Enviar fotos y videos claros del producto, caja y etiquetas
- Conservar el empaque original
Si no se cumple con estos pasos, no será posible gestionar cambios o devoluciones.
5.3 Casos en los que no aplican devoluciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con señales de uso
- Productos dañados por mal manejo del cliente
- Productos sin empaque original
- Reportes fuera del plazo establecido
- Productos en promoción, descuento o liquidación
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales
6. Cambios
Solo se realizan cambios cuando:
- El producto presenta defecto de origen
- El daño ocurrió durante el envío
- Se reportó en tiempo y forma
- El producto no ha sido usado
Los cambios se realizan por el mismo producto, sujetos a disponibilidad.
7. Envíos y costos de devolución
- Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo error o daño atribuible al envío.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Recomendamos utilizar servicios de mensajería con número de rastreo.
8. Proceso de reembolso (cuando aplique)
En los casos donde proceda un reembolso:
- El producto será revisado al recibirlo
- Te notificaremos por correo electrónico si fue aprobado o rechazado
- El reembolso se realizará al método de pago original
- El tiempo de reflejo depende de tu banco o pasarela de pago
9. Reembolsos tardíos o no reflejados
Si no ves reflejado tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu estado de cuenta
- Contacta a tu banco
- Si persiste el problema, escríbenos a: 📩 hola@mariacalvaoficial.com
10. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo adquiridas en María Calva Oficial:
- No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo
- Son de uso personal
- Solo pueden utilizarse en los productos y servicios disponibles en el sitio
- Cuentan con una vigencia específica indicada al momento de la compra
- No pueden ser reemplazadas en caso de pérdida, robo o uso no autorizado
Las tarjetas de regalo no pueden utilizarse para comprar otras tarjetas de regalo, salvo que se indique lo contrario.
11. Cupones y códigos de descuento
Los cupones y códigos de descuento:
- Son de uso personal y único, salvo indicación distinta
- No son acumulables con otras promociones
- No son canjeables por dinero en efectivo
- No aplican de forma retroactiva
- Están sujetos a vigencia y restricciones específicas
En compras realizadas con cupón, el valor del descuento no será reembolsado ni reactivado, incluso si la compra es cancelada (cuando aplique).
Nos reservamos el derecho de cancelar cupones o tarjetas de regalo en caso de uso indebido o fraude.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a: